Nos références
L'histoire de Kiko Milano
Kiko Milano, fondé en 1997 par Stefano Percassi à Milan, en Italie, s'est rapidement imposé comme une marque de cosmétiques de renom, célèbre pour son approche novatrice des produits de maquillage et de soin à des prix compétitifs. L'entreprise a su conquérir une clientèle mondiale en combinant qualité, accessibilité et une grande attention aux préférences des consommateurs, qu'elle adapte continuellement à travers des expériences client omnicanales bien intégrées.
Dans le cadre de son expansion internationale stratégique, Kiko Milano a ajusté ses produits aux spécificités locales tout en conservant son esthétique italienne distinctive. Récemment, Kiko Milano a fait son entrée sur le marché luxembourgeois. Idealis Consulting a mis en place une solution digitale pour le reporting et les points de vente (POS) de ses magasins au Luxembourg, renforçant ainsi son infrastructure numérique et améliorant l'expérience client en magasin.
Leurs besoins
Kiko Milano, à la recherche d'une solution complète pour optimiser la gestion de ses 6 magasins franchisés, s'est tournée vers un outil de gestion intégré. L'objectif principal était d'améliorer la gestion de l'inventaire en réduisant les pertes, en évitant le double encodage et en optimisant le processus de comptage. De plus, Kiko souhaitait mettre en avant ses best-sellers pour stimuler les ventes et maximiser les revenus.
En exploitant les données des tickets de caisse et des magasins, l'entreprise visait à consolider des rapports précis pour prendre des décisions de gestion stratégiques, notamment en ce qui concerne l'optimisation du stock et la sélection des produits à mettre en avant. Grâce à cette approche intégrée, Kiko Milano visait à renforcer son efficacité opérationnelle et à offrir une bonne expérience client dans ses magasins.
La solution
Nous avons entrepris la numérisation des processus en mettant en place une solution dédiée basée sur l'ERP Odoo. À cet effet, différents modules Odoo, tels que Odoo Ventes, Odoo Facturation, Odoo CRM, Odoo Inventaire, Odoo Achats, Odoo Point de Vente et Odoo eCommerce, ont été configurés sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de Kiko Milano.
Leurs bénéfices
La mise en place des modules Odoo a permis d'améliorer considérablement le suivi des clients dans chaque magasin, facilitant ainsi une gestion plus proactive des interactions avec la clientèle et permettant une personnalisation accrue du service. De plus, la gestion logistique des magasins physiques a été rationalisée, ce qui a permis une meilleure coordination des opérations et une réduction des retards et des erreurs.
La visibilité en temps réel sur les stocks disponibles entre les différents magasins a également été renforcée, facilitant ainsi la gestion des approvisionnements et la prise de décisions éclairées en matière de réapprovisionnement. En outre, le service après-vente a été optimisé grâce à un reporting plus précis et à une gestion plus efficace des réclamations et des retours de produits.
En mettant en avant les best-sellers, Kiko Milano a pu stimuler les ventes de ses produits les plus populaires.
Dans l'ensemble, cette transformation numérique a entraîné un gain significatif de productivité, d'efficacité et de temps pour Kiko Milano, lui permettant de se concentrer davantage sur ses activités principales et de fournir une expérience client exceptionnelle dans l'ensemble de ses magasins franchisés.
Nos autres cas clients
Stanley/Stella
Idealis est partenaire de STANLEY/STELLA depuis 2017. Grâce à notre équipe, Idealis a mis en place divers modules Odoo.
Autrement dit vins
Nous accompagnons l’équipe dans l’amélioration continue de la solution en place. Une migration est envisagée pour 2022 avec un tout nouveau site web / e-shop.
Expert literie
Pour ce projet, Idealis Consulting a préconisé une implémentation en 2 phases sur deux magasins pilotes pour ensuite intégrer la solution Odoo à l’ensemble de la société EXPERT LITERIE.
Plastics Wauters
En collaboration étroite avec les équipes de PLASTICS WAUTERS, Idealis Consulting a repensé et intégré leurs processus.
CEKA
Nous avons numérisé les processus grâce la mise en place de l'ERP Odoo. Concrètement, nous avons installé et configuré sur-mesure les modules Odoo, en intégrant l’ensemble de leurs processus dans un même outil de gestion.
Beltracy
Beltracy recherchait un outil de gestion pour pouvoir gérer plus de 20.000 contacts et 50.000 produits. L'entreprise souhaitait pouvoir gérer leurs achats et leurs ventes ainsi que leur entrepôt et leur 3.000 emplacements.
Jacques Remy Et Fils
L'entreprise souhaitait utiliser un système facile d'utilisation et moderne afin de remplacer un outil vieillissant. Les équipes d'Idealis Consulting et Jacques Remy ont travaillé durant un an et demi afin de release ce projet.